Политика возврата

Последнее обновление: 1 июня 2024 г.

Благодарим вас за использование сервисов AI Finance Blog. Настоящая Политика возврата определяет условия, при которых мы предоставляем возмещение за оплаченные услуги, включая подписки на премиум-контент, электронные книги, образовательные курсы и другие цифровые продукты и услуги, предлагаемые на нашем веб-сайте aifinanceblog.com.

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенной услугой или продуктом, мы предлагаем прозрачную и справедливую политику возврата.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед совершением покупки. Оплачивая наши услуги или продукты, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата.

2. Цифровые продукты и услуги

Для цифровых продуктов и услуг, включая электронные книги, отчеты, исследования и другой загружаемый контент, применяются следующие условия возврата:

2.1 Период охлаждения

В соответствии с правилами защиты прав потребителей, мы предоставляем 14-дневный период охлаждения с момента покупки, в течение которого вы можете запросить возврат без объяснения причин, если вы не начали использовать или загружать цифровой контент.

2.2 Отказ от права на отмену

Обратите внимание, что для цифровых продуктов, когда вы начали загрузку или получили доступ к контенту, право на отмену может быть аннулировано. При покупке вы будете явно уведомлены о потере права на отмену после начала загрузки или доступа к контенту, и вам будет предложено дать согласие на это.

2.3 Дефектный контент

Если цифровой продукт оказывается дефектным (например, файл поврежден, не открывается или содержит технические ошибки), вы имеете право на:

• Замену продукта
• Полный возврат средств
• Частичное возмещение, если только часть контента затронута проблемой

Для получения возмещения в связи с дефектным контентом необходимо предоставить подробное описание проблемы и доказательства дефекта в течение 30 дней с момента покупки.

3. Подписки и регулярные платежи

Для платных подписок на премиум-контент или членства в сообществе применяются следующие условия:

3.1 Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. При отмене:

• Доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода
• Дальнейшие платежи не будут взиматься
• Автоматически возобновляемые подписки не будут продлены

3.2 Возврат средств за подписку

Возврат средств за неиспользованную часть подписки может быть предоставлен в следующих случаях:

• В течение первых 7 дней после оформления новой подписки (период ознакомления)
• При существенных изменениях в предоставляемых услугах, которые негативно влияют на ваш опыт пользования
• При длительных технических проблемах, препятствующих доступу к контенту

Возврат средств рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки.

4. Онлайн-курсы и образовательные материалы

Для образовательных курсов и обучающих программ применяются следующие условия:

4.1 Период удовлетворенности

Для большинства онлайн-курсов мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Если вы не удовлетворены качеством курса, вы можете запросить полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки, при условии, что вы не прошли более 30% содержимого курса.

4.2 Индивидуальные консультации и мероприятия

Для индивидуальных консультаций, вебинаров и онлайн-мероприятий:

• Полный возврат предоставляется при отмене не менее чем за 72 часа до запланированного времени
• 50% возврат при отмене менее чем за 72 часа, но более чем за 24 часа
• Возврат не предоставляется при отмене менее чем за 24 часа

В случае технических проблем со стороны AI Finance Blog, препятствующих проведению мероприятия, предоставляется полный возврат или возможность перенести мероприятие на другую дату.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• По истечении периода возврата, указанного для соответствующего продукта или услуги
• При нарушении условий использования наших услуг
• При попытках злоупотребления политикой возврата (многократные покупки и возвраты)
• Для бесплатных продуктов или услуг
• Для продуктов, приобретенных по специальной акционной цене, если иное не указано в условиях акции

6. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте указанной процедуре:

1. Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес refunds@aifinanceblog.com
2. Укажите в запросе:
   • Ваше полное имя
   • Адрес электронной почты, использованный при покупке
   • Дату покупки
   • Номер заказа (если имеется)
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Причину запроса возврата
   • Предпочтительный метод возврата средств
3. Для некоторых видов возвратов могут потребоваться дополнительные подтверждающие документы, которые будут запрошены нашей командой поддержки

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.

7. Обработка возврата

При одобрении запроса на возврат:

• Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное
• Возврат средств обычно обрабатывается в течение 10-14 рабочих дней, но может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка или платежной системы
• В случае оплаты банковской картой, отражение возврата на вашем счете может занять дополнительное время в зависимости от политики вашего банка

8. Налоги и сборы

При возврате средств:

• Возврату подлежит полная сумма покупки, включая применимые налоги
• Комиссии за обработку платежей, взимаемые третьими сторонами, могут не подлежать возврату
• Если возврат осуществляется в валюте, отличной от валюты первоначальной оплаты, могут применяться обменные курсы, действующие на момент обработки возврата

9. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к покупкам, совершенным до внесения изменений.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата или вам требуется помощь с запросом на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: refunds@aifinanceblog.com или info@aifinanceblog.com
• По телефону: +44 094 494 9429
• По почте: 7 Palmer Square, Reidberg, TW15 3EQ